安时达中东物流：中东电商COD订单审单要素有什么？

安时达中东物流 ：中东电商COD订单审单要素有什么？对中东的电商COD订单审核有几个要素：手机号码验证、地址验证、异常单处理等。

1. 在下订单前确认你的手机号码

第一，建议在下单时增加手机号验证功能，确认手机号的真实性。电商要做单页，自己建站，只有几个手机号验证功能和添加备用号字段才下单。建议有实力的公司还是要加这个功能。

一些从Tiktok引流进来的客户群，在下订单时往往我们会将中国手机号码写错。就拿沙特国家来说，手机号码是9位数，不过对于客户需要在下订单信息时会少写一个发展数字，所以企业只能选择通过客户下邮件系统联系，但很多人会石沉大海，了无音讯。

二是指导客户填写一个备用手机号，很多阿拉伯人都有两个手机，填写一个备用手机号对于事后审核和传输有很大的作用。

2、地址确认

审计过程中最困难的部分是地址问题。调查发现，当顾客下订单时，他们会发现顾客所说的地址与顾客所说的地址完全不同，因为他们对地址的部分非常模糊，有时顾客不知道她的家在哪里。例如，在沙特阿拉伯，一位经验丰富的客户服务人员可以通过城市快速定位客户，但经验不足的客户服务人员或新员工会要求客户通过 WhatsApp 发送谷歌地图。建议卖方找到自己的物流公司，获得更详细的地址库，可以在客人预定后进行初步审核。

3、订单派件异常处理

通常在订单到达当地后，调度员在发货时，会有各种各样的原因导致客户拒绝订单。根据多年处理送货异常的经验，当订单到达当地时，客户不在家，快递员多次未能与客户联系，导致被拒绝。客户可以通过电话和 WhatsApp 再次与客户联系，找出拒绝的原因和签收的意图，并通过电话和 WhatsApp 再次通知客户新地址，然后引导客户再次签收。

此外我们还有客户下订单后有一个部分主要原因就是无理取闹，或者自己冲动消费而无力支付。就拿沙特来说，沙特的发薪日和政府财政补贴（沙特针对中国女性和每月800SAR学生生活补助）通常在月底。推荐月末适当的折扣，以鼓励更多顾客通过签署。

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